本报讯（记者 侯俊豫 通讯员 刘志刚 徐志程）“亲,给个五星好评吧!”这是电商客服、外卖小哥常用的口头禅。如今，周口市淮阳区内近300个服务窗口也像电商客服、外卖小哥一样“求好评”。出现这种转变要得益于淮阳区纪委监委创新推出的一项“码上”监督机制。

群众监督，是最广泛、最直接、最有效的监督。针对群众监督存在的 “上门举报远、写信举报慢、电话举报说不清、当面举报怕打压”等现实难题，淮阳区纪委监委转变观念，把积极发动群众监督作为优化政务环境、提升服务效能的重要抓手。充分运用“互联网+”思维，创新开发了政务窗口“码上”监督系统，为全区各级政务服务大厅所有办事窗口逐个制作了专属监督二维码，并将二维码展牌张贴在大厅、办事窗口等显著位置。企业、群众在窗口办理事项后，只要运用微信扫一扫,即可实时对工作人员的服务质量进行“点赞”或“吐槽”，还能通过文字描述、图片、音频、视频等形式对公职人员的履职情况、工作作风、违纪违法行为进行监督、投诉、举报。

“淮阳区纪委监委操作‘码上’监督系统后台，由评议专班直接管理并严格保密，消除群众参与监督的担忧顾虑。通过设置预警模型，定期进行后台差评统计，每月评选出作风‘十佳’和‘十差’窗口单位，对积极作为的窗口单位和个人通报表扬,给予奖励；对工作落实不力的通报批评,督促抓好整改，不断促进窗口服务提质提效。”淮阳区纪委监委网络监察中心主任李焱说。

码上”监督系统让群众将“举报箱”装进口袋，是针对干部不作为、慢作为、乱作为等作风顽疾的“新利器”，打通了作风监督的“最后一毫米”，既实现作风监督时刻“在线”，又推动党员干部存在的“要我做”向“我要做”转变。

让企业群众积极参与进来,发挥每一个二维码的监督‘探头’作用,有效警醒震慑,倒逼参评单位切实转变作风，有利于提升服务效能、优化发展环境。”淮阳区委常委、纪委书记、监委主任李启明表示。