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亲!给个好评哟~微信“扫码评价”倒逼部门服务效能提升

新闻来源:哈尔滨新闻网  发布时间:2018-07-25 14:05

亲,给个好评吧!这是网店客服、外卖小哥的口头禅。如今,全市参与“万人双评议”的313个基层站所(办事窗口)、84个科室,也要面临“求好评”的压力。这压力,来自张贴在每个科室门口、办事窗口前的评议二维码。

乐清日报全媒体记者从市纪委了解到,评议二维码现已全面设置到位,企业、群众在办理事项后,使用微信扫一扫功能,即可实时对服务质量进行“点赞”或“吐槽”。

“刚开始对我爱理不理,拖拖拉拉的,我掏出手机一‘扫码’,办事人员一下子变热情了。”不久前,在一窗口办理事务的小王,就亲身感受了二维码的“威力”。他说,微信扫码评价方便快捷,简单易行,只要是工作人员态度不好,就可通过这种不吵不闹文明反馈的方式进行批评,提出不满意原因和建议,真是贴心实在的办法。

“除了现场扫码,我们在‘清廉乐清’微信公众号也开通了评价通道,登录公众号点击左下角‘e互动’中的‘万人双评议’,市民可选择参评的科室、站所(窗口)进行评价。”市纪委工作人员介绍,根据2018年度“万人双评议”方案,网络评价不计入2018年评议分数,但对群众“吐槽”多的参评单位将加大检查频率,对实名留言的反映参评单位工作人员“庸懒散浮拖”“吃拿卡要”等不作为、慢作为、乱作为等作风问题的,纪检监察部门将认真梳理、核查,对确实存在问题的严肃予以问责处理,并在年终评议中予以扣分。

“让群众积极参与进来,发挥每一个二维码的监督‘探头’作用,将有效警醒震慑工作人员,倒逼参评单位切实转变作风,利于提升政府服务效能。”市纪委有关负责人表示,下步,他们还要将这种好的监督方式长久运用,并进一步加大工作力度,在更多的对外服务的岗位,实行扫码评价,作为纠正“四风”表现的有力武器。

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